Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH - Neuss

Jan R.

Der Autokredit wird mit einer Auszahlung nach 24h beworben, allerdings wird verschwiegen, dass es eigentlich viel länger dauert. Innerhalb von fast einer Woche war kein Geld auf dem Konto und meine Unterlagen wurden sich nicht einmal angeschaut.

Die Mitarbeiter waren freundlich, allerdings konnten diese mir überhaupt keine nützliche Auskunft geben.

Pawel K.

Warte seit 2 Woche auf irgendetwas!
Habe alle Unterlagen per Post mit Einschreiben zugeschickt. Letzte Woche meinten noch 2 Mitarbeiter ja warten die es wird alles bearbeitet. Heute Schnauzt eine Dame in der Hotline mich an wieso ich so hohl bin das per Post zu schicken. Auf die Frage wieso die Kollegen das mit nicht gesagt haben sondern das alles bearbeitet wird auch per Post. Sagte die Dame : ja halt Pech, ich hab das ihnen jetzt gesagt!!

Toller Kundenservice. Mein Wunsch Fahrzeug was ich wollte ist mir der Weile auch weg weil kein Verkäufer warte knapp 3 wochen.

Also die beiledigende Frau am anderen Ende der Leitung hat dem Kundendienst hier die Krone aufgesetzt.

Klaus S.

So eine unverschändet Hotline habe ich noch nie erlebt.
Ich warte seit drei Wochen auf ein Schreiben der Bank. Heute mal wieder angerufen und gebeten das ich mit einem Vorgesetzen verbunden werde. Als Antwort bekam ich das die Mitarbeitein dieses nicht machen werde und das Gespräch jetzt beenden werde.
Einfach unmöglich. Nicht zu empfehlen mit dieser Bank zusammen zuarbeiten.

Tobias B.

Leider gibt es keine null Sterne!
Sehr schwierige Erreichbarkeit
Unfähiges Personal am Telefon
Wir wollten eigentlich nur unsere Konto für die Lastschrift ändern. Dies gestaltete sich als sehr schwierig. Nach 5 Telefonaten und 5 unfähige Personen am Telefon hatte ich ein gutes Gefühl das alles geklappt hat. Falsch gedacht! Nach knapp 2 Wochen stand ein Inkassounternehmen vor der Tür und wollte unser Auto mitnehmen! Leider habe ich telefonisch niemanden mehr von der Bank11 erreicht. Somit überwiesen wir per Sofortüberweisung 850€ der Dame damit sie nicht unser Auto abschleppen lässt. Die Kosten der Dame mit knapp 360€ wurden natürlich uns in Rechnung gestellt. Auf Nachfrage um welche Rate es sich handelt konnte die keine Antwort geben das sie diese Information nicht hat! Ich bin wirklich gespannt wie das weiter geht.
Mein Tipp an alle! Niemals mit dieser Bank ein Auto finanzieren! Ihr werdet ganz sicher Probleme haben!

Maarten V.

Diese Bank ist ein einziger Saftladen. Egal auf welchem Wege ich versucht habe die Bank zu erreichen per QR Code (ganz einfach, Rückruf bitten auf der Webseite per Mail oder telefonisch, ich habe es tatsächlich einmal bis zu einem Berater geschafft der mir nicht weiterhelfen konnte und mich anschließend weiter verbunden hat.

Eine unverschämte Mail mit Hinweis darauf das die eine Antwort haben wollen. Und dem Satz ich könnte mich jederzeit egal wie bei denen melden wenn es ein Problem gäbe… Ich habe kein Problem ich will nur zahlen :)))

Nach 12 min Warteschleife wurde von der Seite der Bank aufgelegt.

Dann versucht über das Autohaus mit der Bank zu kommunizieren. Laut Autohaus jetzt alles erledigt.

2 Wochen später wieder Post mit Drohung von Pfändung inkl. Säumniszuschlag.

Nie nie wieder !!! Kann nur jedem abraten hier ein Auto zu finanzieren !!

stefanie K.

Leider wird man am Telefon bei Fragen von einer unfreundlichen Mitarbeiterin abgewimmelt mit der Begründung man würde sich im Kreis drehen und Sie beendet das Gespräch durch auflegen obwohl Sie sich das Anliegen nicht einmal angehört hat, sondern nur den ersten halben Satz und dann eine Standardantwort gibt, die gar keine Antwort auf die Frage ist. Schlimm wenn man den Kredit vorzeitig ablösen will und die Zinsen für die Restlaufzeit weiter bezahlen soll und nicht mal erklärt bekommt warum. Furchtbarer Service.

Patricia G.

Hier kann man nicht mal einen Stern geben! Kaum bis keine Erreichbarkeit. Als ich dann endlich bei einem Berater durchgekommen bin, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Kein Service, reinste Abfertigung und einfach durchweg in keinster Weise entgegenkommend.

Dominik B.

Schnelle und einfache Abwicklung übers Handy bei meiner Autofinanzierung . War das Erstemal so für mich.Bin gut zurecht gekommen. Top,gerne wieder so .