ITcares GmbH - Stuttgart

C H.

Wir arbeiten seit einiger Zeit mit ITCares zusammen und sind begeistert von ihrem Rundum-sorglos-Service. Von der ersten Beratung über die Umsetzung bis hin zum laufenden Support – alles läuft reibungslos, professionell und extrem zuverlässig. Besonders schätzen wir, dass ITCares nicht nur Probleme löst, sondern proaktiv handelt, damit diese gar nicht erst entstehen. Technische Fragen werden verständlich erklärt und individuelle Bedürfnisse flexibel berücksichtigt. Hervorheben möchte ich, dass Herr Golze sich wirklich persönlich verantwortlich fühlt für seine Kunden und sich Zeit nimmt.

Michael K.

Die ITcares GmbH ist für uns bei der froxlor GmbH ein erstklassiger Partner. Besonders beeindruckt uns die enge und reibungslose Kommunikation, kombiniert mit einem hohen Maß an Professionalität.

ITcares überzeugt durch lösungsorientiertes, kundenzentriertes Arbeiten und zeigt stets eine bemerkenswerte Flexibilität. In gemeinsamen Projekten konnten wir die hohe Kompetenz in den Bereichen IT-Management, Sicherheit und Cloud-Lösungen aus erster Hand erleben.

Ihre proaktive Unterstützung und das Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden tragen maßgeblich zum Erfolg unserer Zusammenarbeit bei.

Thomas L.

Ich kann ITCares wärmstens empfehlen! Das Team ist äußerst kompetent und professionell in allen Bereichen der IT-Dienstleistungen. Seit wir mit ITCares zusammenarbeiten, hat sich unsere IT-Infrastruktur erheblich verbessert. Die Experten bei ITCares haben uns mit maßgeschneiderten Lösungen unterstützt, die perfekt auf unsere Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Besonders beeindruckend ist ihre Zuverlässigkeit und Reaktionsschnelligkeit. Egal zu welcher Tageszeit, der technische Support steht uns stets zur Verfügung und löst Probleme schnell und effektiv. Ihre proaktive Herangehensweise hat dazu geführt, dass wir nicht nur auf dem neuesten Stand der Technik sind, sondern auch potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden.

Das Team von ITCares ist nicht nur fachlich auf höchstem Niveau, sondern auch menschlich eine Bereicherung. Sie arbeiten eng mit uns zusammen, um sicherzustellen, dass alle Implementierungen reibungslos verlaufen und unsere Anforderungen vollständig erfüllt werden.

ITCares hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen und ist ein unverzichtbarer Partner für unser Unternehmen geworden. Vielen Dank für die herausragende Zusammenarbeit!

Denis B.

Seit Jahren steht ITCares uns professionell, unterstützend und zielorientiert in Bezug auf alle IT-Dienstleistungen zur Seite. Wir fühlen uns bestens aufgehoben und können hier lediglich ein riesiges Dankeschön an Hr. Golze und das gesamte Team weitergeben. Sehr zu empfehlen!

Schenk G.

Seit nunmehr 10 Jahren sind wir mit ITcares gemeinsam und erfolgreich unterwegs. Manche Herausforderung wie Serverumzug, migration in die Cloud, mehr an Mitarbeitern, mobiles Arbeiten und manch anderes haben wir dann gestemmt. Es funktioniert!
Die größte Herausforderung zur Zeit ist die Sicherheit im net überhaupt. Doch auch hier fühlen wir uns bei ITcares sicher aufgehoben und betreut. Massnahmen wurden erkannt und umgehend umgesetzt.
Regelmäßig finden bei uns Treffen zur Feststellung des status quo und Entwicklung von zukünftigen Projekten im visavis statt. Dies schätzen wir sehr!
Rundum passt es mit unserem Premiumvertrag und wir freuen uns auf die kommenden anstehenden gemeinsamen Projekte.

Also weiter so!

Martin M.

ITcares betreut seit einigen Jahren problemlos und schnell unsere komplette Infrastruktur inklusive unserer Standorte in Amerika. Ich kann meine volle Empfehlung für Hr. Golze und sein Team aussprechen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung.

Maximilian K.

Wir arbeiten schon jahrelang sehr erfolgreich mit ItCares zusammen. Hier steht Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Eine unbedingte Empfehlung!

Sven R.

Die Kommunikation mit IT Cares ist kompliziert, vereinbarte Termine werden verschoben, man hat wegen jeder Kleinigkeit immer einen anderen Ansprechpartner. Sofern man vor 9:00 einem Termin vereinbart und der Techniker nicht kommt, kann man ihn nicht erreichen, da alles immer über die Zentrale geht, welche erst an 9:00 erreichbar ist. Direkte Rufnummer zu den Kollegen mit welchen man zu tun hat ist nicht gegeben.
Im unserem Spezialfall ist der Techniker mit der Installation einer Mitel Streamline Anlage überfordert gewesen. Laut Angebot waren 24h Inbetriebnahme und Installation geplant, der Techniker war 1,5 Stunden vor Ort. Der Techniker könnte keine RJ11 Stecker krimpen, auf LSA ausgelegte Kabel wurden ohne Struktur verlegt. Im ganzen war der Techniker in unseren Augen unstrukturiert und mit der Situation überfordert. Es fand keine dokumentiere Übergabe der Anlage statt, wie diese funktionierte würde auch nicht erklärt. Die Kommunikation mit ihm gestaltete sich schwierig da wir uns nur in gebrochenem deutsch/englisch unterhalten konnten.
Die interne Kommunikation seitens ITcares Scheint auch mangelhaft zu sein, ein nachfolgender Mittarbeiter tauchte auf der Baustelle auf, ohne zu wissen, was er zu tun habe, aber er solle etwas einstecken - nur was?

Zumindest in unserem Fall war IT Cares bei der Beratung um einiges professioneller als bei der Umsetzung im Objekt.