Schleswig-Holstein Netz GmbH - Quickborn

Christian M.

Schrecklich, leider muss man sich ja irgendwie bei einem Anliegen durchkämpfen. Die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht. Jedoch gibt es abgesehen von sprachlichen Schwierigkeiten massive Wissensprobleme. Die Mitarbeiter wissen wenig, Aussagen sind unterschiedlich oder leider schlicht falsch. Die Technik dahinter scheint aus der Zeit gefallen zu sein. Aufrufen eines Auftrags kann schon mal eine Minute dauert, E-Mails brauchen teils Tage bis sie für den MA lesbar sind oder dem Kunden dann zugestellt werden.
Sicherlich ein Unternehmen, welches so auf einem freien Markt nicht mehr existieren würde.

Christopher J.

Ein absolut katastrophales Unternehmen! Die Zusammenarbeit mit SH-Netz GmbH ist ein Albtraum – Aufträge werden extrem langsam bearbeitet, wenn überhaupt mal etwas vorangeht. Das Personal wirkt schlecht geschult und ist oft überfordert, was zu unnötigen Verzögerungen führt. Die Erreichbarkeit ist ein Witz, man hängt ewig in der Warteschleife oder wird gar nicht zurückgerufen. Die Webseite ist ein Durcheinander, unübersichtlich und kompliziert aufgebaut, sodass man sich durch endlose Menüs klicken muss, um irgendetwas zu finden. Und die Prozesse? Umständlich und bürokratisch bis zum Anschlag! Selbst etwas so Simples wie das Wechseln eines Stromzählers wird zur Tortur – ich habe Wochen gewartet, bis endlich etwas passiert ist, und dann war es auch noch schlampig gemacht. Das Schlimme ist, dass kaum ein Weg an SH-Netz vorbeiführt...!

Carsten H.

Die Serviceberater sind freundlich und bemüht.
Aber alles was danach kommt unfähig, kein kundenorientiertes Arbeiten, zeitlicher Umfang bis zur Umsetzung 6 Monate und länger.
Zähler für eine Wärmepumpen Kaskade installiert durch die S-H Netz im September 2024 und die Registrierung dauert an fast ein 3/4 Jahr. Im Februar war eine Fachfirma vor Ort, um die von der S-H Netz zuvor installierten Zähler aufzunehmen "Bestandsaufnahme".
Das passiert anscheinend öfter.
Warten keine Info von der S-H Netz.
Ende Marz Info vom Grundversorger wechsel zum Stromanbieter eingeleitet und nach ca. 4 Wochen Anfang Mai die Stornierung vom Stromanbieter erhalten.
Anmeldung beim Netzbetreiber nicht möglich.... Zähler ist immer noch nicht richtig registriert...
Armes Deutschland.

JoT J.

Es mag sein, dass der Laden katastrophal arbeitet. Mein persönliches Erlebnis, vielleicht auch nur Dank einer Person, war sehr gut. Es ist ein Problem bei meinem Stromzähler aufgetreten und mit Herrn Dietrich von der SH-Netz AG wurde das Thema zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank noch einmal an Herrn Dietrich an dieser Stelle.

Verena G.

Haben unsere Abrechnung erhalten und sollen nun monatlich einen Abschlag bekommen. Hatten aber im Vertrag angegeben, jährliche Abschläge. SH Netz hat es falsch in Ihre Daten eingegeben. Ich, als Ehefrau habe sie darauf hingewiesen etwas falsch erfasst zu haben und gebeten dies bitte zu prüfen, und zu korrigieren. Ich wollte keine Info, keine Auskunft..... aber nein, überprüfen geht nicht laut ServicCenter. Dafur muss mein Mann der Vertragspartner ist sie darauf hinweisen.🤦 Sonst dürfen sie nicht ihre eigenen Fehler korrigieren. Was für ein Schwachsinn. Vielleicht einfach mal ein bisschen Menschenverstand walten lassen. Hinweis an Eheleuten, besser gegenseitig eine Vollmacht austellen

Lucas H.

Was für ein Unternehmen. Unfassbar.
Nach Betreiberwechsel einer PV-Anlage vor 7 Monaten noch immer kein Geld überwiesen bekommen.
Aussagen des Kundenservice gehen von: „Wir haben sie gerade freigeschaltet“ über: „Es fehlt noch ein Formular“ hin zu: „Die Freischaltung des Profils wird noch mehrere Wochen in Anspruch nehmen“!

Absolut unprofessionelles Unternehmen von dem man aber leider abhängig ist!
Wenn ich könnte, würde ich sofort wechseln!

Thomas R.

Guten Tag Netz AG SH mit unverdienten 1,7 Sternchen,
wie fühlen Sie sich heute , kurz vor dem Wochenende? Meine Lebensgefährtin und ich sind wegen Ihnen erheblich genervt. Seit 18 Wochen sind wir strengt bemüht einen Monteur Termin wegen einer Befundüberprüfung unseres Stromzählers zu erhalten. Trotz mehrmaligem telefonischen und e - Mail Kontakt kommt nichts zustande. Vertröstungen und Versprechungen ihrerseits sind wertlos. Ist Inkompetenz neuerdings eine Tugend? Durch Ihr schlampiges Arbeiten haben wir extreme Probleme mit unseren noch Stromanbieter bekommen, dies ist Ihnen selbstverständlich egal. Das Unternehmen Netz AG SH passt zum Gesamtbild Deutschlands. Unfähigkeit und Zerfall wo man hinschaut. Die Sch.... an dem ganzen ist, dass man auf Sie angewiesen ist. Dies ist sehr sehr unangenehm. Wollen Sie keine Gelder von Kunden einnehmen oder bekommen Sie Fördergelder vom Staat? Mich wundert es erheblich das die Netz AG noch besteht. Falls es doch einmal eng wird, einfach den Namen in Comedy Club Spaßhausen ummünzen. Sparen Sie sich Ihre Bla bla bla Antwort, wir verzichten darauf.

Axel D.

Wenn man Glück hat, erwischt man einen freundlichen Menschen an der Leitung (Dame) - ich bin schon 2x angepöbelt worden. Seit März kämpfe ich um eine Kaskadenschaltung. Jedes andere Unternehmen wäre schon pleite.
Lieber SH-Netz Vorstand, lest Ihr eigentlich diese Rezessionen und seid Ihr Euch über Euren miserablen Ruf bewusst?