Stadtwerke Bad Nauheim GmbH - Bad Nauheim

Sascha W.

Wir haben uns 4 Wallboxen in der Tiefgarage über die Stadtwerke Bad Nauheim einrichten lassen. Diese haben einen Elektriker, mit höchsten Ansprüche an die Arbeit, eingesetzt. Hiermit sind wir sehr zufrieden. Darüber hinaus mussten noch die Ladepunkte parametriert werden. Obwohl diese Arbeiten seitens der Stadtwerke nicht im Portfolio war, kam ganz selbstverständlich Herr Tripke der Leiter vom Vertrieb und Service persönlich raus und hat mit mir alles gemeinsam eingerichtet und darauf geachtet, mich in allen Schritten mitzunehmen um die größtmögliche Transparenz zu erreichen. Obwohl das mitgebrachte E-Auto nach vielen Ladetests nicht mehr startete hörte er hier nicht auf. Er kam am Folgetag noch mit einem Kollegen zur unterstützen wieder, um alles fertig zu stellen. Ein solches Engagement ist überaus außergewöhnlich, nicht selbstverständlich und eines das ich in anderen Momenten immer im Zusammenhang mit den Stadtwerken Bad Nauheim erlebe. Vielen Dank für den tollen Service. Vielen Dank an Herr Tripke und das gesamte Stadtwerke Bad Nauheim Team.

Sascha E.

Hotline ist einfach ein Unding. Habe nun erfolglos mehrere Tagen versucht jemanden zu erreichen und wenn man nach Ewigkeiten doch mal durch die Warteschleife kommt, wird man an eine Mobilfunk-Mailbox weitergeleitet.

O

Freitag mittag Bus kam nicht , was durchaus mal vorkommen kann.
Nach etwa 20-30min die Busfahrer der anderen Buslinien gefragt ,
keiner konnte mir eine Auskunft geben aber hatten einen dummen Kommentar auf Lager.
Ach und die Telefonnummer an den Bushaltestellen ist nur zur Deko da .

Paul C.

Abzockeverein, was die Ladestationen in der Stadt Bad Nauheim angeht. Es werden willkürlich Parkgebühren berechnet, und das Laden kostet 1 Euro/kWh. Das ist sicherlich nicht im Sinne der Elektromobilität!

Klaudia K.

Der Kundenservice der Stadtwerke Bad Nauheim ist absolut unterirdisch.
Telefonisch ist dort niemand erreichbar, habe es zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen probiert.
Auf Briefe oder Emails erfolgt keine Reaktion, sei es bei der Änderung der Bankverbindung oder der Kündigung wegen Umzugs.
Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt.

Hanno B.

Mein Studentenausweis wurde im Stadtbus gefunden und ein freundlicher Mitarbeiter der Stadtwerke hat zu Hause angerufen und über den Fund freundlich informiert. Die Abholung war sofort möglich und unkompliziert. Gerne wieder und vielen Dank dafür.

Sven S.

Ladesäule am Teegut.
Wir wollten den Ladepunkt auf einer längeren Strecke zum Nachladen nutzen. Obwohl wir einen dazu passenden Ladevertrag haben war die Säule nicht nutzbar. Es gab für diesen Service am 26.12.21 keinen Ansprechpartner. Der Notdienst kannte sich nicht mit dem Gerät aus und bat uns ernsthaft doch einen Tag später anzurufen. Weil wir natürlich gerne eine Nacht auf dem Parkplatz warten, bis jemand den Fehler beheben kann?!

Wir sind dann mit 2% Restakku zu einer anderen Säule in Rosbach geschlichen, wo wir dann einen zusätzlichen Ladevertrag abschließen mussten um nachladen zu können. (Shell-Tankstelle)

Heute 3.1.22 habe ich versucht das im Nachgang telefonisch zu klären. Die eine Person, die sich anscheinend um das Thema kümmert war wieder nicht erreichbar. Bei dem Thema ist es nicht akzeptabel, dass nur eine Person helfen kann und es nicht akzeptabel, dass dann eben am Wochenende niemand helfen kann.

Ich bewerte hier also nur diesen einen Vorgang. Der zeigt aber exemplarisch gut, dass hier ein großer Schwachpunkt im Service vorliegt.

Immopower P.

So, jetzt hagelt es hier mal eine Bewertung!
Verkehrswende geht anders!!!
Es wird einfach nicht reagiert, egal auf welchem Weg man sich beschwert.

Die Ladesäulen (CCS Typ2) am Tegut/Lidl gehen beide nicht und das schon seit über zwei Monaten. Bei dem einen ging erst die Freigabe nicht und dann ging bei beiden nichts mehr. Der Elekrtrikermeister war erst im Urlaub, dann hieß es "bin nicht zuständig".
Ich sehe mich leider gezwungen mich hierüber zu melden. Sollte endlich gehandelt werden werde ich die Bewertung korrigieren. DANKE