Aaa C.

Total inkompetent.
2019 konnte ein Ersatz vom Gesundheitszeugnis ausgestellt werden, 2024 geht das plötzlich nicht mehr weil ich dort angeblich nicht bekannt bin.
Online kann man die Erstbelehrung nicht machen weil die Identifikation nicht funktioniert.

Yvonne H.

Mehrfach angerufen, ewig auf Platz eins in der Warteschlange gewesen bis dann jemand abhebt und den Hörer wieder aufknallt. Vielen Dank auch!!!

Aelina

Nicht ohne Grund findet man absolut keine positiven Worte.

Fakt ist: erstmal wartet man eine Ewigkeit dass jemand den Hörer abnimmt, und danach geht das Schauspiel erst richtig los.

Keine Ahnung von aktuellen Coronaregelungen. Keine Ahnung vom Infektionsschutzgesetz. Keine Ahnung von Allem. Ziemlich traurig meiner Meinung nach.

"Ein PCR positives Kind kann sich schon ab 5 Tage freitesten" - > im Schreiben stehen aber 7!? Also was ist jetzt richtig?

Wie wäre es mit einer einheitlichen Schulung?
Ab wann gilt die Quarantäne? Im Infektionsschutzgesetz steht ab dem Test, behauptet wurde ein Tag nach dem Test. Also was soll ich glauben?

Wenn ich Informationen brauche rufe ich lieber das Corona-Bürgertelefon vom Land Hessen an. Ansonsten hilft folgende Grafik mehr!

@Quelle: Land Hessen 17.01.2022

Tobi

Über 20 minuten in der Warteschlange an erster stelle ich glaube die personen dort stellen das telefon auf stumm und genießen ihren Beamten status
Ich werde schriftliche beschwerde beim amt bei der stadt einlegen, unfassbar das dieses wichtige Amt es nicht geregelt bekommt irgendwas zu machen weder gescheite informationen rauszugeben oder auch nur ans telefon zu gehen scheint schon zu schwer zu sein
Wirklich einfach nur unverschämt
Ich setze mich dafür ein das sich was ändert !!!

Dan W.

Habe das Webformular für die Anmeldung zu einem Test genutzt. Ich wurde bereits direkt früh am nächsten Morgen angerufen und mir wurde ein schneller Termin vorgeschlagen.
Der Ablauf beim Test war ebenfalls professionell, schnell und freundlich. Auch die Bundeswehr scheint zu unterstützen! Danke für den Einsatz aller Beteiligten auch am Wochenende!

Josy

Lächerlich, man muss mehrfach anrufen bis man durchkommt und dann haben sie nicht mal Ahnung. Ich wurde mit einer email-Adresse abgewimmelt. Die Damen am Telefon haben gefühlt überhaupt keine Ahnung von Corona-Maßnahmen. Ich habe 2 kurze Fragen die innerhalb von 2 Minuten geklärt werden könnten aber nein ich muss eine email schreiben und erstmal 1-2tage warten bis ich hoffentlich eine Antwort bekomme. Ich als ungeimpfte muss 14 Tage in Quarantäne obwohl ich keine Symptome habe und negativ bin.

x.OhMyJay

Selten so jemand Unfreundliches am Telefon gehabt. Wenn ich bei dem Gesundheitsamt anrufe und eine ernst gemeinte Frage stelle, dann erwarte ich von dem MITARBEITER VOM GESUNDHEITSAMT keine Antworten wie: "Ich arbeite im Gesundheitswesen. Ich hab' jeden Tag mit Corona-Patienten zu tun - ich mache auch Abstriche und ich hab' mich noch nie testen lassen." oder "Wenn Sie sich testen lassen wollen, dann legen Sie halt 80 Euro auf die Theke und lassen sich testen!" Geht es eigentlich noch?

Lisa Z.

UNFASSBAR!!! Ich war gestern beim PCR Test. Das Gesundheitsamt hat mich dann am Abend angerufen, um mir mein angeblich positives Testergebnis mitzuteilen. Drei Stunden später bekomme ich eine SMS vom Labor, dass ich negatives Testergebnis habe (und heute auch noch eine von der KV, dass ich negativ bin). Heute morgen habe ich direkt versucht jemanden vom Gesundheitsamt zu erreichen. Nach einiger Zeit habe ich endlich jemanden erreicht, der mir dann sagt: "Ich bin hier nur Aushilfe und habe keine Akteneinsicht, ich kann ihnen da nicht weiterhelfen." Ich solle eine E-Mail schreiben, bis die beantwortet wird, würde es aber dauern. Habe danach weiterhin versucht anzurufen, hatte dann eine andere Dame am Hörer, die dann meinte, sie hätten mich wegen meinem positiven Schnelltest angerufen, obwohl ich nie einen gemacht habe. Daraufhin meinte Sie, sie müsse es klären und meldet sich dann zurück. Nach einiger Zeit hat mich dann die Dame von gestern Abend zurück gerufen und gesagt: "Es war ein Versehen, es bestand nur Verdacht auf Corona, sowas würde eigentlich gar nicht bei denen auf Tisch liegen. Ich solle den Anruf einfach vergessen. Als wäre es eine Kleinigkeit. Eine Entschuldigung kam auch nicht. Es ist einfach ein absolutes NO GO so auf einem Gesundheitsamt zu arbeiten und mit der Gesundheit eines Menschen zu spielen. So ein unfähiges Personal dürfte gar nicht in so einer verantwortungsvollen Position arbeiten. Man sollte Schmerzensgeld verlangen und das Amt dicht machen. Und sowas passiert in Deutschland. Traurig!